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Tratando con personas difíciles en las juntas

Viernes, 4 de diciembre de 2009 Sin comentarios

A todo ejecutivo nos ha pasado que hay personas que les gusta llevar “juntas paralelas” o manejar su propia agenda durante una junta de trabajo.
A continuación unas reglas simples para manejar a este tipo de personas:

  • Publique los objetivos de la junta donde todos los puedan ver. Antes de que empiece la junta, acuerde el apegarse a la agenda.
  • Cuando haya una interrupción, pregunta cómo el asunto se relaciona con el tema en discusión.
  • Interrumpa a la persona cuando pare para tomar aire con un comentario como “Gracias, pero parece que nos estamos desviando. ¿Podemos regresar al tema?
  • Designe en el rotafolio o pizarrón un lugar especial para registrar los temas no relacionados con la junta.
  • Acuerde tratar con estos temas posteriormente.


Por supuesto que para aplicar estos consejos, el administrador de la junta tiene que imponer su autoridad y mostrar determinación. Con esto le garantizo que mantendrá su junta bajo control.

Cómo tratar con personas calladas en las juntas

Lunes, 5 de octubre de 2009 Sin comentarios


Hay muchos tipos de personalidades y un buen líder tiene que aprender a convivir con ellas y a explotar lo mejor de cada una. Existe el tipo de personas que son calladas en general y su opinión no es escuchada con la frecuencia que se quisiera. En gran parte de los casos, estas personas son introspectivas y tienen mucho que aportar a la organización.

A continuación una serie de consejos para que el líder o gerente logre integrar a este tipo de personas.

  • Invítelo a participar manteniendo contacto visual y haciéndoles preguntas directas periódicamente.
  • Use el nombre de la persona cuando pregunte para que nadie más responda.
  • Haga preguntas que la persona pueda contestar para elevar su autoestima.
  • Siéntese del lado opuesto a esa persona para que su conversación pueda ser dirigida a ese individuo.
  • Haga que las personas calladas se sientan útiles. Deles trabajos que incrementen su visibilidad. El rol de secretario asegurará que la persona está presente mientras conjunta las ideas del grupo.
  • Haga un “round-robin” para recolectar ideas. Esta técnica le da a todos la oportunidad de expresar una idea. Quien no tenga ideas puede pasar.
  • Obtenga su opinión en acerca de problemas preguntas que requieran un sí o no. Felicítelos sin que parezca que los está consintiendo si se extienden en sus ideas.
  • Deles un avance de los temas que se discutirán en la junta para que puedan organizar sus pensamientos.
  • Analice sus ideas frente a frente fuera de la junta. Si es necesario exprese sus ideas al grupo dándoles crédito.

Siga estos simples pasos y le sorprenderán los resultados de la valiosa información que estas personas pueden aportar.

6 Elementos para apoyar el Manejo de Juntas

Miércoles, 23 de septiembre de 2009 Sin comentarios

¿Le ha ocurrido que se cita a una junta y esta no tiene ni pies ni cabeza? Todo mundo habla a discreción y rápidamente se pierde el motivo original de la junta para acabar discutiendo de temas intrascendentes. Es necesario organizar las juntas para que sean eficientes y eficaces.

A continuación, 6 elementos que lo ayudarán a tener juntas exitosas.

 1.     Propósito…

¿Todos saben por qué se convocó la junta?

2.     Agenda…

¿Se informó a los participantes la agenda de la junta y el tiempo aproximado de duración antes de la misma?

3.     Código de Conducta…

Todos participan

Tratar a los demás con respeto

Una sola junta

No interrumpa

Sea puntual

Escucha activa, mantenerse enfocado en el tema.

4.     Expectativas…

¿Qué expectativas tienen los participantes del resultado de la junta?

5.     Roles…

¿Están asignados los roles para la junta?:

Líder… facilita la discusión

Secretario… Hace la minuta, toma nota de las acciones

Encargado del tiempo… Mantiene la junta dentro de los tiempos establecidos.

6.     Encuesta…             

¿Contribuye cada miembro del grupo con un asunto que le haya gustado de la junta y una idea para mejorar las siguientes juntas? (Generalmente se incluye en la minuta y se captura en el rotafolio)

Siga estos simples pasos y verá la diferencia.