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Cómo Lidian con el Bajo Desempeño los Buenos Gerentes

Jueves, 24 de junio de 2010 Sin comentarios

En el artículo pasado expuse cómo se comportan los malos gerentes ante situaciones de bajo desempeño de sus empleados.


 

buenjefe Vimos cómo es que, en la mayor parte de los casos, por cobardía no se atreven a enfrentar a aquéllos elementos que no están rindiendo lo necesario en la empresa.

Ahora, les muestro qué es lo que debe hacer un Líder Humano y Efectivo para tratar con este tipo de personas. Como he dicho, aplicar conceptos de Coaching Ejecutivo hará la diferencia.

  1. Defina objetivos específicos. Para poder hacer una crítica del trabajo de alguien, es necesario que esta persona sepa exactamente qué era lo que se esperaba de él. Recuerde que no se puede leer la mente, así que no espere que alguien se comporte como usted desea si no se lo dice.
  2. Evalúe objetivamente. Ser totalmente objetivo es difícil, sin embargo, si están bien establecidos los parámetros de cumplimiento se puede fácilmente decir qué se cumplió y qué no.
  3. Hable a tiempo. No se debe esperar hasta que la situación no tenga remedio o se haya caído muy profundo en algún círculo vicioso. Procure tomar acción en cuanto detecte alguna anomalía en el comportamiento.
  4. Interésese en la persona. Antes de regañar o exigir cuentas, pregunte a la persona su punto de vista. Haga preguntas inteligentes y poderosas: “He notado que tu desempeño a variado en los últimos días, ¿hay algo que te preocupe o en lo que te pueda ayudar?”
  5. Dele opciones. La pregunta anterior le ayudará a esclarecer algún problema de actitud, algún mal entendido, que la persona necesita ayuda o simplemente está pasando por algún momento personal difícil. Ofrezca ayuda, tiempo, recursos. Dele una oportunidad pero deje bien claro que se le está dando una oportunidad para mejorar especificando qué es lo que tiene que mejorar.
  6. Tome decisiones. Si el comportamiento persiste, es hora de tomar decisiones. Usted conoce a su empleado, si el tema es que no tiene el perfil adecuado para ese puesto, pero le ve potencial y buena actitud, busque colocarlo en otra área. Si usted determina que no es un elemento que ayudará a crecer a su empresa, despídalo. Eso será positivo para todos.

Siguiendo estos pasos usted estará seguro que hizo lo que estaba a su alcance para remediar la situación y que fue considerado con la persona. Demostrará asertividad y generará respeto de parte de su personal y de sus jefes.

Un Coach Ejecutivo Certificado le ayudará a desarrollar las habilidades necesarias para convertirse en un Líder Humano.SoloTriangulo

 

 

 

 

¿Se considera un buen gerente? Descúbralo aquí…

Domingo, 5 de julio de 2009 1 comentario

por Carlos Segura

Muchos factores pueden definir a un gerente excelente o a uno no tan bueno. He aquí una serie de características que todo buen supervisor debe buscar.

LOS BUENOS GERENTES

LOS MALOS GERENTES

Es fácil hablar con ellos aún bajo presión

Sólo se les puede hablar en algunas ocasiones

Tratan de ver el mérito en sus ideas aunque no estén de acuerdo

Tienden a asumir que sus ideas son las mejores porque ellos son el jefe

Trata de ayudar a la gente a entender el objetivo de la empresa

Deja que la gente descubra por sí misma cómo les aplican los objetivos de la compañía

Trata de dar a la gente toda la información que le solicitan

Le da a la gente sólo la información que él/ella cree que necesitan

Trata de encauzar a la gente al logro de nuevos objetivos

Piensa que tomar nuevas rutas es riesgoso y evita que la gente las busque

Trata principalmente de corregir errores y ve cómo pueden ser prevenidos en el futuro

Cuando algo sale mal, trata principalmente de encontrar al culpable

Espera un desempeño superior y lo recompensa

Espera que las cosas se hagan bien; no dice mucho a menos que algo vaya mal

Toma los errores con calma mientras se haya aprendido de ellos

Permite muy pocos errores, especialmente aquellos que lo puedan poner en apuros

Consistentemente tiene altas expectativas de la gente

Cambia sus expectativas de la gente momento a momento