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Siga estos pasos para “encender a sus empleados”

Jueves, 18 de febrero de 2010 Sin comentarios


¿Qué tienen en común los atletas profesionales, editores de periódicos, contadores y mensajeros?

… ¡Un sentido de urgencia!

Ya sea que esté tratando de mejorar un récord, de sacar la edición matutina a tiempo, reportar los impuestos en la fecha debida o entregar los paquetes a tiempo, esta gente sabe que se trata de “ahora o nunca”. Pero no todos los negocios operan con presiones de tiempos límite. Por eso, ¿cómo puede desarrollar ese sentido de urgencia en su compañía?

Señale las causas de la complacencia. Antes de encender un fuego debajo de sus empleados, tiene que descubrir qué es lo que ha estado afectando su entusiasmo. ¿Están cansados de tanto sobre-trabajo, frustrados por tanta burocracia o confundidos con la misión? Júntese con sus empleados para discutir qué es lo que los está desmotivando, luego desarrolle estrategias para atender esos puntos.


Encuentre oportunidades para poner fechas límite. En un mundo ideal, los empleados están inherentemente motivados a alcanzar sus objetivos rápido. Pero, en el mundo real, la mayoría de las personas no hacen hoy lo que pueden dejar para mañana. De ahí viene el tema de las fechas límite. Éstas crean responsabilidad, forzando a la gente a cumplir sus compromisos. Pero poner plazos en, por ejemplo, qué tanto deben tardarse ayudando a un cliente puede redundar en mal servicio. Es por eso que tiene que ser creativo. Por ejemplo, puede poner un plazo para el tiempo que los empleados tratan de resolver un problema de un cliente antes de pasarlo a su supervisor. Esos plazos provocarán y empoderarán a los empleados a hacer su mejor esfuerzo en resolver rápida y efectivamente los problemas del cliente.

Premie los comportamientos deseables. Una vez que adoptó una visión orientada a fechas límite y plazos, monitoree el progreso para asegurarse que la estrategia deseada está teniendo efecto. Promueva que su gente “compre” la estrategia reconociendo y premiando a aquellos que tomen en serio la necesidad de tener un sentido de urgencia.

Motivación: La clave del éxito.

Martes, 8 de diciembre de 2009 Sin comentarios

No se puede ser demasiado insistente al continuar hablando de la motivación. Motivar al personal es muy importante para que una empresa logre el equilibrio y, por supuesto, el éxito.

Darle atención a su personal es otra manera de motivación. A continuación, unos consejos sencillos para poner atención:

  • Encuentre personas que estén haciendo bien las cosas y hágales saber que lo están haciendo bien.
  • Tenga reuniones regularmente y enfocadas acerca de los proyectos por los que usted es responsable.
  • Proporcione instrucciones adecuadas. Se pierde tiempo si las cosas no son explicadas correctamente.
  • Entrene a otros para hacer trabajos. Usted no puede hacer todo, tampoco otros si no han sido entrenados.
  • Confíe en que otros van a tener éxito. Cuando usted cree que otros son leales, dedicados y que hacen un buen trabajo, se convierte en una profecía auto cumplida.
  • Ayude a otros a ver cómo se pueden beneficiar por hacer un trabajo. Así es cuando realmente se motivan.
  • Enfóquese en resultados, no en actividades o personalidades.
  • Premie a las personas por los resultados que produce.
  • Envíe notas y memos de agradecimiento.
  • Practique la escucha inocente y abierta. No hable, sólo deje que las personas expliquen por qué hacen las cosas como las hacen. Usted aprenderá muchas cosas.


Como suele ser la filosofía de estos artículos, tratamos de proveer consejos sencillos que dan resultados. Pruébelos y díganos cómo le fue.

¿USA USTED FRASES ASESINAS O FRASES MOTIVADORAS?

Viernes, 4 de septiembre de 2009 Sin comentarios

La productividad es alta en las organizaciones que promueven la apertura y la confianza. La apertura y la confianza son creadas por el modo como nos comunicamos. ¿Utiliza frases que construyan y hagan que las cosas se hagan o frases que pueden destruir ideas o dormir el pensamiento creativo?


Revise la siguiente lista: ¿cuáles de estas frases usa usted más frecuentemente?

Frases Asesinas:

“Es una gran idea, pero…”

“Eso no va a funcionar.”

“No tenemos tiempo para eso.”

“No está en el presupuesto.”

“Ya hemos intentado eso antes.”

“En teoría funciona pero, ¿lo puedes hacer en la práctica?”

“No has considerado…”

“Tenemos demasiados proyectos actualmente.”

“Lo que realmente quieres decir es…”

“Discutámoslo en otro momento.”

Frases Motivadoras:

“Sería muy interesante probar eso.”

“Me da gusto que se te haya ocurrido eso.”

“¡Buen Trabajo!”

“Vas por buen camino.”

“Es la primera vez que tengo a alguien que piensa así.”

“Tengo fe en ti.”

“Aprecio lo que has hecho.”

“¡Adelante, hazlo!”

“No había pensado en eso.”

“Estoy muy complacido con lo que has hecho.”

“Siempre podemos depender de ti.”

“Podemos hacer mucho con esa idea.”

¿Puede pensar en otras frases para añadir a cualquiera de las dos listas? Si encuentra que usted utiliza cualquiera de las “Frases Asesinas”, rehaga la frase y utilícela de manera positiva y motivadora.

Tenga cuidado de no dar mensajes cruzados. La gente recibe mensajes cruzados cuando el lenguaje verbal y el no verbal no están comunicando el mismo mensaje.

El gerente que dice, “te estoy escuchando” y continúa viendo los papeles que tiene en el escritorio está comunicando que en realidad no está interesado en lo que el empleado tiene que decir.