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Archivo para julio, 2009

El Poder del Lenguaje

Martes, 28 de julio de 2009 Sin comentarios

por Yvonne Armand

El lenguaje es un arma muy poderosa en nuestra vida, nuestra forma de hablar cambia la percepción que tenemos acerca de los acontecimientos diarios y por lo tanto cambia nuestra actitud.

Pongamos atención en como hablamos para mejorar la calidad de nuestro diario vivir.

No puedo… significa: no soy responsable, soy víctima, no tengo opciones, no tengo control.

Haz el siguiente ejercicio:

1º. Escribe 4 frases de no puedo que sean válidas para ti. Ej.: no puedo comer saludable.
2º. A esas frases quítales el “puedo”. Ej.: No como saludable.
3º. Pon la frase en futuro. Ej.: No comeré saludable.
4º. Agrégale al inicio de la frase “yo elijo”. Ej.: Yo elijo no comer saludable.

Con estos pequeños cambios a tu lenguaje: eres responsable, no eres víctima, sí tienes opciones, sí tienes el control.
Con este pequeño ejercicio te puedes dar cuenta de tus “no puedo” reales. Trata de hacerlo con todos los “no puedo” de tu vida y descubrirás todo lo que te estás perdiendo.

A cada repetición de los “no puedo” se afirman más en el subconsciente y al cabo del tiempo realmente no puedo.
En la publicidad encontramos mucho el “no puedes…”; no puedes comer sólo una, no puedes dejar de probarlos, no puedes vivir sin ese coche, etc. es necesario estar pendiente de todos esos mensajes y hacerlos concientes para que no nos dominen.

Otros ejemplos de cambios de lenguaje que puedes hacer:

No pude evitarlo No lo evité
Quisiera ser capaz de hacerlo Podría intentarlo o elijo no intentarlo
Es imposible Lo intentaré o elijo no intentarlo
No tiene caso Lo revisaré o elijo no hacerle caso
No lo encontraré Lo encontraré o elijo no buscarlo
Será difícil Encontraré como hacerlo o elijo no hacerlo
Será complicado Encontraré como hacerlo o elijo no hacerlo
Será duro Encontraré como hacerlo o elijo no hacerlo
Dudo mucho que Lo haré o elijo no hacerlo
No es fácil Encontraré como hacerlo o elijo no hacerlo

Ahora, hablaremos sobre dos palabras que empleamos frecuentemente: NUNCA y SIEMPRE. Son palabras que generalizan las situaciones y no son del todo reales.

Pueden disminuir posibilidades: Nunca podré ganar; siempre tengo problemas con…
Pueden aumentar posibilidades: Nunca me rindo; siempre tengo buenas ideas.

Otras palabras limitadoras son: demasiado, muy, excesivo, mucho.
Son racionalizaciones para no hacerme responsable de mis actos:
Soy demasiado joven.
Soy demasiado viejo.
Estoy demasiado enojado.
Es demasiado bueno para ser verdad.
Soy muy flojo.
Estoy muy triste.
Estoy excesivamente gordo.
Soy excesivamente lento.

Estas son otras frases limitadoras en donde se está asignando la conducta a la persona, es decir que la persona es igual a su conducta, lo cual no es verdadero:

Así soy yo.
Así es mi estado de ánimo.
Lo que pasa es que soy Sagitario.
Sólo funciono bien por las mañanas.
Sólo funciono con un café.
Así es la vida.
Este es mi destino.
Soy como mi papá.
No sirvo para las matemáticas.
No soy creativo.
Soy muy emocional.
No tengo talento.
No soy atlético.
Ese es mi estilo.

La diferencia entre “pero” e “y”:

Me gusto tu reporte pero es más largo de lo que quería. Es limitante.

Me gusto tu reporte y es más largo de lo que quería. Da posibilidades de mejoría.

El lenguaje que categoriza también es limitante:

Negro/blanco, hombres/mujeres, católico/protestante/judío/musulmán, ruso/mexicano/inglés/francés, divorciado/soltero/viudo, joven/viejo, correcto/incorrecto, bueno/malo.

Hacer juicios, evaluar, comparar, calificar, tampoco nos sirve de mucho, nos bloquea la auto aceptación y la aceptación de otros, hasta evaluar el clima nos afecta:

¡Qué día tan feo! à Ya me está limitando a tener un día feo.

Al juzgar lo que hago es hablar de mis propios filtros, de como veo yo la vida.

Al juzgar obtenemos recompensas que nos parecen muy valiosas: tener la razón, ser mejor que…, ¿valen la pena?

Al juzgar tememos, es más, estamos seguros de que los otros también nos juzgan.

Al juzgar promovemos los insultos.

¿Quieres limitar tus posibilidades o prefieres ser responsable de tu vida?

Tomado de los números de Julio y Agosto del Boletín “Negocios y mas…” de Segura Armand Consultores

15 Características de un Líder

Lunes, 27 de julio de 2009 Sin comentarios

por Carlos Segura

Un buen líder debe tener una serie de características que lo definan. Estas lo harán sobresalir en todos los ámbitos de la vida: laboral, social y personal.

  1. Ser un excelente comunicador.
  2. Saber estimular y alentar a las personas.
  3. Ser modelo.
  4. Ser incuestionablemente íntegro.
  5. Ser capaz de adaptarse a situaciones críticas.
  6. Ser confiable.
  7. Saber crear espacios de libertad para su gente.
  8. Ser sinceramente humilde.
  9. Ser agradecido.
  10. Ser creativo.
  11. Ser prudente al asumir riesgos.
  12. Creer que el servicio al cliente y su satisfacción son el camino para alcanzar el éxito y la rentabilidad.
  13. Hacer las cosas necesarias (eficacia) y hacerlas bien (eficiencia).
  14. Saber ayudar a la gente a desarrollar su máximo potencial.
  15. Ser abierto.

Desarrolle estas habilidades y alcanzará el éxito.

Once Lecciones de Vida del Arca de Noé

Viernes, 17 de julio de 2009 Sin comentarios

Once excelentes consejos de administración y desarrollo personal redactados como analogía a Noé y la construcción del Arca.

Mi buen amigo Víctor González me envió este artículo que me pareció muy educativo y lo quiero ofrecer a mis clientes y amigos.

  1. No pierdas el barco.
  2. Recuerda que todos estamos en el mismo barco.
  3. Planea con tiempo. No estaba lloviendo cuando Noé construyó el arca.
  4. Mantente en forma. Cuando tengas 60 años, alguien podría pedirte hacer algo realmente grande.
  5. No hagas caso a las críticas; solo haz el trabajo que debe ser hecho.
  6. Finca tu futuro en tierra alta.
  7. Por seguridad, viaja en pareja.
  8. La velocidad no siempre es ventajosa. Los caracoles estaban a bordo junto con los chitas.
  9. Cuando te encuentres estresado, flota por un rato.
  10. Recuerda, el arca fue construida por principiantes, el Titanic por profesionales.
  11. No importa la fuerza de la tormenta, cuando estás con Dios, siempre hay un arco iris esperándote.

fuente: emprendedoras.com

Por qué le conviene a las PYMES certificarse en ISO 9000

Lunes, 13 de julio de 2009 Sin comentarios

¿Sabe usted para qué le sirve a las PYMES certificarse en ISO 9000?, ¿Por qué es bueno para su empresa trabajar bajo un esquema de Calidad?

Existen varios motivos para entrar en un ambiente de Calidad, las empresas que lo han hecho, han encontrado ventajas que los han llevado a crecer y, finalmente, a tener más utilidades. ¿No es lo que todos los empresarios buscamos?

Entre las ventajas que se han encontrado se tienen las siguientes:

  • Una mejor consistencia en el servicio y en el desempeño del producto
  • Mejores niveles de satisfacción y opinión del cliente
  • Aumento de la productividad y eficiencia
  • Reducción de costos, reducción de desperdicio
  • Mejor comunicación, motivación y satisfacción en el trabajo
  • Una ventaja competitiva, y un aumento en las oportunidades de ventas

La norma ISO 9000 está diseñada para fijar un estándar de trabajo y desempeño, garantizando que la actividad se desempeñará de manera consistente, formal y completa de acuerdo como se haya definido y documentado. La orientación que maneja la norma es:

El enfoque al cliente

El enfoque a los procesos

La mejora continua

Sin duda su implantación representa trabajo para la dirección y para todo el personal, pero al mismo tiempo, el sólo hecho de implementarlo genera cooperación, entendimiento y cooperación entre todos.

Inclusive, usted puede establecer todos los procedimientos que indica la norma y aún antes de certificarse los beneficios estarán a la vista.

Si desea conocer más, no dude en consultarnos www.seguraarmand.org nosotros le brindaremos la asesoría que usted requiere para establecer este sistema de gestión de calidad en su empresa.

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¿Se considera un buen gerente? Descúbralo aquí…

Domingo, 5 de julio de 2009 1 comentario

por Carlos Segura

Muchos factores pueden definir a un gerente excelente o a uno no tan bueno. He aquí una serie de características que todo buen supervisor debe buscar.

LOS BUENOS GERENTES

LOS MALOS GERENTES

Es fácil hablar con ellos aún bajo presión

Sólo se les puede hablar en algunas ocasiones

Tratan de ver el mérito en sus ideas aunque no estén de acuerdo

Tienden a asumir que sus ideas son las mejores porque ellos son el jefe

Trata de ayudar a la gente a entender el objetivo de la empresa

Deja que la gente descubra por sí misma cómo les aplican los objetivos de la compañía

Trata de dar a la gente toda la información que le solicitan

Le da a la gente sólo la información que él/ella cree que necesitan

Trata de encauzar a la gente al logro de nuevos objetivos

Piensa que tomar nuevas rutas es riesgoso y evita que la gente las busque

Trata principalmente de corregir errores y ve cómo pueden ser prevenidos en el futuro

Cuando algo sale mal, trata principalmente de encontrar al culpable

Espera un desempeño superior y lo recompensa

Espera que las cosas se hagan bien; no dice mucho a menos que algo vaya mal

Toma los errores con calma mientras se haya aprendido de ellos

Permite muy pocos errores, especialmente aquellos que lo puedan poner en apuros

Consistentemente tiene altas expectativas de la gente

Cambia sus expectativas de la gente momento a momento